Якщо коробка прийшла пом'ятою, раніше розкритою, а вага не відповідає заявленому, то адресату краще відразу відмовитися від отримання посилки, зафіксувавши причини. У такому разі жодних зобов'язань у покупця перед інтернет-магазином не виникне.
Щоб не помилятися, необхідно знати про обов'язки та права покупця та продавця. Тоді можна буде сміливо повертати до магазину товар з розкритою упаковкою або без неї.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, лише якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. Відсутність чи пошкодження упаковки, бірок, стікерів тощо. п. може бути законною причиною відмови в обміні або поверненні.
Оглядайте упаковку при співробітнику щодо наявності слідів розтину. Якщо ви виявите, що вона розкривалася або пошкоджена, попросіть працівника пошти скласти акт за формою 51. У разі пошкодження упаковки складіть опис вмісту під час поштового працівника.
Коли прийде кур'єр, обов'язково чітко дайте зрозуміти, що ви відмовляєтесь від посилки. Ви можете просто повідомити їх, що не хочете її приймати . Вкрай важливо зробити це безпосередньо з кур'єром, а не залишати посилку без нагляду.
не отримувати посилку, написати заяву продавцю про відмову від покупки або просто зателефонувати і сповістити оператора про те, що адресат не виходить її одержати.
Товар не підлягає поверненню чи обміну, якщо: товар, що був у вжитку; товар, який не зберіг товарний вигляд та споживчі властивості; товари в одноразовій упаковці, якщо упаковка була розкрита (фільтри, електроди, дріт тощо)
Якщо ви спробуєте повернути товар, а оригінальна упаковка пошкоджена, торговці можуть стягувати плату за повернення (часто 15 відсотків ціни купівлі або більше) . Це особливо поширене щодо електроніки.
NUR.KZ
Повернення товару РК у 2024 році: правила та нюанси
Tengrinews
Чи можуть казахстанці повернути товар до магазину без упаковки: 28 листопада 2023, 11:58 – новини на Tengri Life
Відповіді Mail
Відповіді Mail: Чи можливо повернути товар у магазин, якщо після відкриття коробки виявлено дефект?
Європейська Юридична Служба
Повернення товару протягом 14 днів без пояснення причин
Tengrinews
Чи можуть казахстанці повернути товар до магазину без упаковки: 28 листопада 2023, 11:58 – новини на Tengri Life